به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران مجتمع بیمارستانی یاس، روز چهارشنبه 30 اردیبهشت 1405 این نشست دوستانه با حضور دکتر محمدرضا رستم بخش مدیر مجتمع، مریم زندی رئیس امور اداری و مسعود کریمی مسئول منشی های بخش های بیمارستان با هدف ایجاد بستری برای گفتگو، بیان چالش‌ها و هم ‌افزایی جهت حل مسائل جاری بخش‌های درمانی برگزار شد.
در این جلسه، منشی‌های بخش‌ها که به عنوان رابطین اصلی میان مراجعین و کادر درمان فعالیت می‌کنند، به بیان بی‌پرده مسائل خود پرداختند. در این گفتگو، محورهای اصلی شامل چالش‌های ارتباطی با مراجعین و بیماران، وضعیت شیفت‌های کاری و همچنین دغدغه‌های پیرامون دریافتی‌ها و ساعات کاری بود. در بخش دیگری از این جلسه، رئیس امور اداری بیمارستان به پرسش‌های مطرح شده از سوی همکاران پاسخ داد و توضیحات لازم را در خصوص ضوابط و فرآیندهای اداری ارائه کرد. مدیر بیمارستان در این نشست با تأکید بر نقش کلیدی منشی‌ها در چرخه درمانی، اظهار داشت: «هر یک از ما باید در قبال وظایف محوله، خود را مسئول بدانیم. نگاه ما به مسائل باید از “طرح مشکل” فراتر رفته و به سمت ارائه راهکار حرکت کند؛ بنابراین انتظار داریم همکاران در صورت بروز چالش، ضمن طرح مسئله، پیشنهادات سازنده خود را برای رفع آن ارائه دهند.»
وی در بخش پایانی سخنان خود با تشبیه بیمارستان به یک کشتی در حال حرکت، بر ضرورت مشارکت همگانی تأکید کرد و افزود: « همه ما سوار بر یک کشتی هستیم و موفقیت در پیشبرد اهداف و پیشرفت بیمارستان، نیازمند یاری و همدلی همگان است. وی در ادامه اضافه کرد : ما همچون حلقه‌های یک زنجیر به هم متصل هستیم؛ اگر تمامی این حلقه‌ها قوی و منسجم باشند، فرآیندهای درمانی به شکلی صحیح و اثربخش پیش خواهد رفت و خروجی آن، رضایتمندی بیماران و ارتقای جایگاه بیمارستان خواهد بود.»
این نشست با استقبال همکاران همراه بود و مقرر شد جلسات مشابه به صورت دوره‌ای برای پیگیری مصوبات و تداوم مسیر بهبود فرآیندها برگزار شود. دکتر رستم بخش در پایان سخنان خود، با هدف ایجاد فضای اعتماد و صراحت بیشتر در سازمان، اعلام کرد که تمامی منشی‌های بخش‌ها می‌توانند در صورت وجود هرگونه مشکل یا چالشی که نیازمند پیگیری ویژه باشد، به صورت مستقیم و بدون واسطه با خود ایشان در تماس باشند.